Veelgestelde vragen

Verzending & levering

Je bestelling wordt binnen 1 a 2 werkdagen geleverd, in Nederland en België

Je bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

Het kan zijn dat er vertraging op is getreden bij onze verzendpartner. Mocht de bestelling na enkele dagen nog niet ontvangen zijn, stuur dan een e-mail naar info@diamondsforyou.eu. 

Retourneren en terugbetaling

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Je dient hiervoor eerst contact met ons op te nemen via info@diamondsforyou.eu. Vermeld hierin je ordernummer, het aantikel, de aantallen en de reden van retour.

Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product:

  1. In originele staat zijn (dus enkel paintings die nog niet gemaakt zijn);
  2. Voorzien zijn van labels en etiketten;
  3. Indien van toepassing dient bij ontvangst dienst beschadiging te zijn aangegeven
  4. Geen gebruikssporen te bevatten.

Beschadigde artikelen na gebruik kun je niet retourneren

Na ontvangst van je e-mail ontvang je van ons instructies over het  retour zenden.

 

De afzender is verantwoordelijk voor de verzendkosten van een retourzending, deze moet van een Track & Trace code voorzien zijn.

Tip: bewaar je verzendbewijs! Daarmee kunnen we je zending traceren als er iets misgaat.

Als we de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.

Overig

Wij sturen je de steentjes graag na, mits voorradig. 

Stuur een e-mail naar info@diamondsforyou.eu en vermeld daarin je naam, e-mailadres, ordernummer, verzendadres, de diamond painting waar het om gaat en het kleurnummer waar het om gaat. 

Stuur een e-mail naar info@diamondsforyou.eu en wij behandelen je vraag zo snel mogelijk.

Veilig betalen

IDEAL / Bancontact / PayPal / MasterCard / Visa / KBC / Sofort

Gratis verzending

Voor orders vanaf € 20,-

Eenvoudig retourneren

30 dagen na aankoop

© Diamonds for You 2021
Onderdeel van Koopjes Voor Jou B.V.
KVK: 75802856